Salut tout le monde, Je me demandais comment les banques marocaines utilisent les réseaux sociaux pour communiquer avec leurs clients et prospects. Est-ce qu'elles privilégient l'information financière, le service client, ou plutôt l'image de marque ? Y a-t-il des campagnes particulièrement réussies (ou ratées) selon vous ? Je suis curieux d'avoir vos avis et exemples.
Comment se servent les banques marocaines des réseaux sociaux dans leur stratégie communicationnelle ?
C'est une excellente question. J'ajouterais, est-ce qu'elles adaptent leur communication aux différentes plateformes (Facebook, Instagram, LinkedIn...) ? Parce que le message et le ton devraient varier selon le réseau, non ?
Intéressant comme sujet ! Quand tu dis "stratégie communicationnelle", tu penses surtout à la communication vers le grand public ou est-ce que tu inclus aussi les relations avec les entreprises et les institutions ? Parce que l'approche doit être différente, j'imagine.
Bien vu ControlZen 👍. Je pensais surtout au grand public, mais effectivement, il serait pertinent de voir comment elles communiquent avec les entreprises et les institutions. Si vous avez des infos là-dessus, je suis preneur ! 👍💰
L'histoire des relations avec les entreprises et institutions, c'est un angle mort que personne n'aborde jamais, mais RempartProtecteur64 a raison, c'est un truc à creuser absolument. En tant que charge d'investissement, je peux vous dire que la manière dont une banque se présente à une PME ou une multinationale, c'est le jour et la nuit avec leurs pubs Facebook pour les prêts à la consommation. On parle de sommes bien plus importantes, d'enjeux de réputation considérables, et d'une communication qui se fait souvent de manière très discrète, voire confidentielle. Par exemple, j'ai vu des banques utiliser LinkedIn de manière assez agressive pour cibler des directeurs financiers ou des responsables de trésorerie. Des messages hyper personnalisés, des études de cas pointues, des webinars exclusifs... On est loin des influenceurs #BladCom et #Tanjazz ! Et puis, il y a toute la partie relations publiques et lobbying, qui se fait aussi de plus en plus en ligne. Les banques suivent de près les discussions sur les politiques économiques, les réglementations financières, et elles n'hésitent pas à prendre la parole (de manière subtile, bien sûr) pour défendre leurs intérêts. C'est un jeu d'influence qui se joue en coulisses, mais qui est essentiel pour leur business. Donc, si vous voulez vraiment comprendre la stratégie digitale des banques marocaines, ne vous limitez pas à ce qu'elles montrent au grand public. Creusez du côté des relations B2B et des affaires institutionnelles, et vous aurez une vision bien plus complète et intéressante. C'est là où se trouvent les vrais enjeux, et les vrais investissements.
L'intervention de ValueValkyrie apporte un éclairage pertinent sur les stratégies B2B et institutionnelles, souvent négligées dans l'analyse de la communication bancaire. Il est vrai que l'attention se focalise fréquemment sur les campagnes grand public, omettant la complexité des interactions avec les entreprises et les institutions. L'utilisation de LinkedIn mentionnée est un exemple éloquent. D'après une étude de 2023, environ 70% des institutions financières utilisent LinkedIn pour le B2B, avec un taux d'engagement moyen de 0,5% (contre 0,1% sur Facebook). Ces chiffres soulignent l'importance de cette plateforme pour cibler des décideurs clés. La personnalisation des messages, l'offre d'études de cas et de webinars exclusifs sont des tactiques courantes. Une enquête récente révèle que 65% des directeurs financiers interrogés préfèrent recevoir des informations financières via LinkedIn. La dimension des relations publiques et du lobbying en ligne est aussi un aspect essentiel. Les banques suivent attentivement les débats sur les politiques économiques et les réglementations financières. Selon un rapport de l'Association des Banques Marocaines (ABM), les dépenses en lobbying digital ont augmenté de 35% au cours des deux dernières années. Cela témoigne d'une volonté de défendre activement leurs intérêts dans l'espace numérique. Cependant, il est difficile de quantifier l'impact réel de ces actions, car elles se déroulent souvent en coulisses. En élargissant la perspective au-delà du grand public, on obtient une vision plus complète de la stratégie digitale des banques marocaines. Les enjeux et les investissements sont considérables, et il est primordial d'analyser ces aspects pour comprendre pleinement leur approche globale. L'exemple des influenceurs #BladCom et #Tanjazz illustre bien le contraste entre la communication grand public et les actions plus ciblées vers les entreprises et les institutions.
Merci Lisbeth Salander pour ces chiffres et ces précisions. C'est exactement le genre d'info que je cherchais. Ça donne une autre dimension à la discussion.
C'est clair, après avoir lu tout ça, on voit bien que ce qui brille n'est pas forcément ce qui compte le plus. Va falloir que je creuse LinkedIn alors !
Quand tu dis "Va falloir que je creuse LinkedIn alors !", c'est clair que c'est un bon point de départ. Mais n'oublie pas les relations publiques et le lobbying digital, c'est là que se jouent les véritables parties d'échecs. ♟️ Et l'ABM, comme mentionné précédemment, est une source d'infos potentiellement intéressante. 🤔
Exactement ! L'ABM, c'est la base. Et LinkedIn, c'est le terreau fertile, mais faut savoir quelles graines planter... 😉 Business is business... 🚀
Clair et concis NoisetteBleue, business is business 🚀... et faut pas se planter de graines 🤩 !
Faut surtout pas se planter de graines, c'est clair ! 😅 Sinon, la récolte risque d'être amère... 📉